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Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Deportes Caneda S.L Rúa da Fonte de San Antonio, 25, 15702 Santiago de Compostela, A Coruña Teléfono.: 981 57 52 78, Correo electrónico : info@deportescaneda.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación y el cual puede descargar aquí.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 30 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.
Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.
La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de ofrma bilateral por el comprados y www.deportescaneda.com
El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo si en la opción de devolución en tienda.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los artícúlos a Deportes Caneda S.L Rúa da Fonte de San Antonio, 25, 15702 Santiago de Compostela, A Coruña, por cualquiera de los canales especificados a continuación.
En Tienda
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido.
Por Correo
Puede solicitar la devolución total o parcial de su pedido accediendo al apartado ÚLTIMOS PEDIDOS dentro del apartado MI CUENTA y una vez dentro del pedido seleccionar los artículos a devolver.
Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.
Un mensajero pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, si quiere que pasemos a recogerlo a una nueva dirección por favor indíquelo enviando un email a info@deportescaneda.com con asunto ¨cambio dirección devolución¨, e informándonos de la nueva dirección. No es necesario que cubra ningún dato en el exterior del paquete, el mensajero llevará una etiqueta impresa .
Las devoluciones tienen un coste de 3.50€ , excepto islas Baleares y Canarias que tendrán un coste de 10 €, que se descontarán del importe a abonar una vez hayamos recibido el paquete.
Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos , el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a info@deportescaneda.com , en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido ; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir , tan pronto tengamos su nuevo envio preparado le llamaremos para gestionar el envio/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.
Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.
Promoción de cambio de talla GRATIS sólo para envios peninsulares , para otras zonas consute condiciones en info@deportescaneda.com.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@deportescaneda.com o llamando al 981 57 52 78.
ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
GARANTÍAS
En caso de producto defectuoso , el vendedor ( DEPORTES CANEDA ) procederá , según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
La devolución de artículos en pedidos con código promociona , implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 dias naturales sin necesidad de justificaicón. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desestimiento, deberá usted notificarlo a Deportes Caneda S.L Rúa da Fonte de San Antonio, 25, 15702 Santiago de Compostela, A Coruña Teléfono.: 981 57 52 78, Correo electrónico : info@deportescaneda.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desestimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio: descargar aquí
Para cumplir el plazo de desestimiento, basta con que la comunicaicón relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESESTIMIENTO
En caso de desestimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en caso da más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desisteir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empreado por usted para la transacción inicial.